Тази сутрин бях много приятно изненадан от писмото което получих от SUPERHOSTING.BG

Пичовете от SH, са си направили страхотна система за обслужване и поддръжка.

Преди за да се свържеш с отделите на SH, за поддръжка или с търговския отдел, трябваше да пишеш на един от техните мейли. По принцип няма никакъв проблем в това но наистина имаха нужда от нещо подобно.

Подобна система вдъхва голямо доверие и сигурност, че проблемите които искаш ще бъдат напълно решени от доставчика.

Предимствата на новата система за обслужване са:

- подобрена поддръжка на писма, написани на кирилица;
- по-добра организация на запитванията, в зависимост от тяхната насоченост;
- подобрена система за разпределяне на запитванията между различните
отдели на СуперХостинг.БГ;
- отчетност за етапите на обработка на запитвания;
- възможност за промяна на функционалността на платформата,
в зависимост от нуждите на клиента и др.

Системата работи на принципа на билети. Когато имаш ново запитване, пускаш нов билет със запитването си като задаваш с какъв статус - нисък, среден, висок и спешен.

В допълнение към това можеш да следиш и работното време на хората стоящи зад системата.

Наистина много е полезна, особено за хора които не са много наясно с поддръжката на хостинг акаунтите си.

Честито и да почерпят =]